En los últimos años, la tecnología ha transformado muchos procesos del sector asegurador, y la peritación no ha sido la excepción. Uno de los servicios que más crecimiento ha experimentado es la video peritación, una herramienta que permite realizar valoraciones de daños de forma remota y en tiempo real. En INTAXA hemos desarrollado un departamento específico para este servicio, con protocolos adaptados a las exigencias de las aseguradoras y necesidades de los asegurados.
La video peritación consiste en una conexión vía videollamada entre el perito y el cliente, donde se realiza un recorrido guiado por el lugar del siniestro. El perito puede tomar capturas, pedir detalles y orientar al asegurado para asegurar que la información visual sea suficiente para emitir un dictamen. Este servicio resulta especialmente útil en casos de siniestros menores: goteras, roturas, daños estéticos, electrodomésticos averiados, etc.
Entre sus ventajas destacan la inmediatez, ya que el tiempo medio de resolución se reduce considerablemente; la comodidad para el asegurado, que no necesita esperar una visita presencial; y la sostenibilidad, al evitar desplazamientos innecesarios. Además, la video peritación permite una mejor gestión de recursos y una respuesta más eficaz ante picos de siniestralidad, como los causados por tormentas o temporales.
No obstante, su aplicación debe ser cuidadosa. En INTAXA realizamos una evaluación previa para determinar si el caso es apto para peritación remota, asegurando que la calidad del informe no se vea comprometida. Nuestro objetivo es combinar tecnología y rigor profesional, manteniendo siempre los estándares de calidad que caracterizan nuestro trabajo.
La video peritación ha llegado para quedarse, y representa una evolución natural en la forma de prestar servicios periciales adaptados al ritmo actual.